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到店保养调查东风雪铁龙C4L 1.6T车型

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2016-02-03 07:00:00 来源：陈丹彤 发布于: 北京

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各个检查已经全部做完，最后一个环节就是检查并更换机油。首先，维修师傅拔出机油尺，查看当前机油量是否充足，然后拿来接待人员为我们推荐的道达尔全合成机油准备更换。

C4L再次被举起，维修师傅先搬来旧机油回收器，缓缓放掉旧机油，我们可以看到原先的机油已变成黑色。

在释放完旧机油并对车辆底盘进行检查后，维修师傅开始为C4L加注新机油，接待人员为我们推荐的此款机油每桶（4L装）售价480元，1.6T车型单次使用3.5L。剩余机油店方会询问车主是否带走，选择带走店方会将剩余机油密封好放置于后备厢内，并提示车主尽早将其转移至干燥阴凉地方便于保存。

适合1.6T车型机油推荐
生产商	机油种类	单位	价格（元）
长城	全合成机油	桶	278
道达尔	全合成机油	桶	480
道达尔	全合成机油	升	160
爱卡汽车网制表 www.xcar.com.cn

待所有保养及检查项目完成后，有工作人员指引我们来到保养结算区进行保养费用结算并交付车辆。通过结算单了解了小保养的大致收费标准。以此次为例，使用道达尔全合成5W-30机油1桶为480元，机油滤清器为39元，密封圈14元，而工时费为280元。总计为813元，如果选择长城全合成机油则价格还会相应减少。

最后，我在了解了全部保养流程后，特意参观了客户休息室，而这一区域的环境与设施水准也很能代表一家4S店的正规程度和综合实力。北京京都奥杰4S店的客户休息室位于保养车间的二层，面积很大，非常整洁，一进门便有服务人员询问是否需要饮料，但是可提供饮品种类较少。休息室提供的功能和设备也比较齐全，包括影音、茶艺、上网等。

在保养后的第二天，我接到了4S店的回访电话，并回答了几个简单的问题，如：接待人员服务态度、维修保养后的质量情况、店内设施的满意程度等。由此可以看出东风雪铁龙品牌的客户关怀与标准化服务做的十分到位。

结语：由于此次为小保养，所以没有更换过多的材料，包括燃油滤芯、空气滤芯、火花塞等保养材料目前都无法提供样品及价格明细，不过从此次的保养过程中，我们能看到东风雪铁龙在客户接待，故障检查，维修保养等流程上丝毫不马虎，并且在更换材料上也是明码标价，采用先询问，后更换的原则。在保养结束后的第二天，有电话回访，您可以提出满意和需要改进的地方。

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